Términos de Servicio
Última actualización: 16 de marzo de 2026
Bienvenido a las aplicaciones AltumHub (incluyendo, sin limitarse a, AltumPeople, AltumChatbot, AltumCMS y AltumHosting). Al acceder y utilizar nuestras aplicaciones, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, revíselos detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar cualquiera de las aplicaciones AltumHub, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y AltumHub.
2. Uso de las Aplicaciones
Nuestras aplicaciones están diseñadas para uso empresarial. Usted se compromete a utilizar las aplicaciones únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos.
3. Propiedad Intelectual
Todo las características y funcionalidades de las aplicaciones (incluyendo, pero no limitado a, software, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y la compilación de los mismos) son propiedad de AltumHub y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
4. Limitaciones de Uso y Restricciones
Para garantizar el rendimiento y la estabilidad de nuestra infraestructura para todos los usuarios, se aplican las siguientes limitaciones y restricciones de uso:
- Límites de carga de infraestructura: Se establece un límite de 300 llamadas por minuto por cada dirección IP para todas las aplicaciones. El uso que exceda este límite puede resultar en una limitación temporal o permanente del servicio.
- Límites por aplicación:
- AltumPeople:
- Plan Standard:
- Gestiona los datos de hasta 50 empleados.
- Crea hasta 100 cargos.
- Crea hasta 100 competencias.
- Crea hasta 10 departamentos.
- Hasta 50 GB de tráfico al mes gratuito por empresa.
- Plan Pro:
- Gestiona los datos de hasta 200 empleados.
- Crea hasta 200 cargos.
- Crea hasta 200 competencias.
- Crea hasta 50 departamentos.
- Crea hasta 100 evaluaciones.
- Hasta 100 GB de tráfico al mes gratuito por empresa.
- Plan Standard:
- AltumChatbot:
- Plan Standard:
- Hasta 500,000 tokens diarios de Gemini Flash Lite 2.5.
- Hasta 20 GB de tráfico al mes.
- Hasta 5 métricas personalizadas desde los logs.
- Plan Standard:
- Planes Empresariales: Los límites de los planes empresariales se acordarán por medio de un contrato con las empresas o clientes que contraten los servicios.
- Exceso de tráfico: En caso de que el consumo de tráfico supere los límites incluidos en el plan contratado, el cliente será notificado con antelación antes de que se genere cualquier cargo adicional. El tráfico excedente será facturado de acuerdo con las tarifas vigentes de Google Cloud Platform.
- Exceso de tokens: En caso de que el consumo de tokens supere los límites incluidos en el plan contratado, el cliente será notificado con antelación antes de que se genere cualquier cargo adicional. El excedente de tokens será facturado de acuerdo con las tarifas vigentes de Gemini Flash Lite 2.5.
- AltumPeople:
El uso que supere estos límites deberá ser negociado y puede requerir un plan de servicio diferente. Nos reservamos el derecho de monitorear su uso para asegurar el cumplimiento de estos límites.
5. Privacidad y Protección de Datos
En AltumHub, la seguridad y privacidad de sus datos son nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes con el mayor rigor, y a utilizarla exclusivamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
6. Exención de Responsabilidad
Las aplicaciones se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. AltumHub no garantiza que las aplicaciones sean ininterrumpidas, libres de errores o seguras.
7. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, AltumHub no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitarse a, la pérdida de ganancias, datos, uso o fondo de comercio, resultantes de (i) su acceso o uso de las aplicaciones, o (ii) la imposibilidad de acceder o utilizar las aplicaciones.
8. Soporte Técnico
Todas las aplicaciones de AltumHub incluyen soporte técnico estándar por correo electrónico.
- Contacto: Envíe sus consultas y problemas a support@altumhub.com.
- Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a proporcionar una respuesta inicial a su solicitud de soporte en un plazo máximo de 24 horas.
- Responsabilidad: AltumHub es responsable del funcionamiento, el rendimiento adecuado y la disponibilidad técnica de las aplicaciones de acuerdo con las especificaciones del plan contratado. No somos responsables por problemas derivados de la configuración o el contenido generado por el usuario.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es significativa, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo notificaremos a través de un aviso en nuestras aplicaciones o mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado de las aplicaciones después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos constituye su aceptación de dichos cambios.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Emiratos Árabes Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, Emiratos Árabes Unidos.