Términos de Servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Bienvenido a las aplicaciones y servicios AltumHub (incluyendo, sin limitarse a, AltumPeople, AltumChatbot, AltumSites, AltumCMS y AltumHosting). Al acceder y utilizar nuestras aplicaciones, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, revíselos detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar cualquiera de las aplicaciones AltumHub, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y AltumHub.
2. Uso de las Aplicaciones
Nuestras aplicaciones están diseñadas para uso empresarial. Usted se compromete a utilizar las aplicaciones únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos.
En el caso de AltumSites, el servicio comprende el diseño y desarrollo del sitio web por parte del equipo de AltumHub, su alojamiento y monitoreo en Google Cloud Platform, el certificado SSL, y el acceso a la aplicación de gestión en la que usted sube los enlaces de su contenido de forma ordenada, consulta sus estadísticas y revisa el estado de sus suscripciones. Los planes que lo incluyen incorporan además AltumCMS, con el que usted administra por su cuenta los registros e imágenes de sus catálogos.
3. Propiedad Intelectual
Todo las características y funcionalidades de las aplicaciones (incluyendo, pero no limitado a, software, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y la compilación de los mismos) son propiedad de AltumHub y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
En AltumSites, el contenido que usted proporciona o carga (textos, imágenes, logotipos, marcas, productos y demás material de su empresa) sigue siendo de su propiedad, y usted nos autoriza a utilizarlo únicamente para construir, publicar y mantener su sitio web. Usted declara que cuenta con los derechos necesarios sobre ese contenido. El código, las plantillas, los componentes y la infraestructura con los que se construye el sitio son propiedad de AltumHub y se le licencian para el uso de su sitio durante la vigencia del servicio.
4. Limitaciones de Uso y Restricciones
Para garantizar el rendimiento y la estabilidad de nuestra infraestructura para todos los usuarios, se aplican las siguientes limitaciones y restricciones de uso:
- Límites de carga de infraestructura: Se establece un límite de 300 llamadas por minuto por cada dirección IP para todas las aplicaciones. El uso que exceda este límite puede resultar en una limitación temporal o permanente del servicio.
- Límites por aplicación:
- AltumPeople:
- Plan Standard:
- Gestiona los datos de hasta 50 empleados.
- Crea hasta 100 cargos.
- Crea hasta 100 competencias.
- Crea hasta 10 departamentos.
- Hasta 50 GB de tráfico al mes gratuito por empresa.
- Plan Pro:
- Gestiona los datos de hasta 200 empleados.
- Crea hasta 200 cargos.
- Crea hasta 200 competencias.
- Crea hasta 50 departamentos.
- Crea hasta 100 evaluaciones.
- Hasta 100 GB de tráfico al mes gratuito por empresa.
- Plan Standard:
- AltumChatbot:
- Plan Standard:
- Hasta 500,000 tokens diarios de Gemini Flash Lite 2.5.
- Hasta 20 GB de tráfico al mes.
- Hasta 5 métricas personalizadas desde los logs.
- Plan Standard:
- AltumSites:
- Plan One Page:
- 1 página por sitio (formato one page, con secciones internas).
- 1 formulario de contacto, con hasta 1000 envíos al mes.
- Selector de idioma no incluido.
- Hasta 100 GB de tráfico al mes por sitio.
- Hasta 10 GB de almacenamiento de imágenes y archivos por sitio.
- AltumCMS no incluido.
- 1 año de hosting incluido con monitoreo y certificado SSL. Renovación desde el año 2 según la tarifa vigente del plan.
- Plan Multi Page:
- Hasta 10 páginas por sitio.
- 1 formulario de contacto, con hasta 2000 envíos al mes.
- Selector de idioma incluido, con hasta 3 idiomas por sitio.
- Hasta 200 GB de tráfico al mes por sitio.
- Hasta 20 GB de almacenamiento de imágenes y archivos por sitio.
- AltumCMS no incluido.
- 1 año de hosting incluido con monitoreo y certificado SSL. Renovación desde el año 2 según la tarifa vigente del plan.
- Plan Tienda en Línea:
- Hasta 10 páginas por sitio.
- 1 formulario de contacto, con hasta 5000 envíos al mes.
- Selector de idioma incluido, con hasta 3 idiomas por sitio.
- Hasta 300 GB de tráfico al mes por sitio.
- Hasta 30 GB de almacenamiento de imágenes y archivos por sitio.
- AltumCMS incluido, con hasta 5 tipos de catálogo, hasta 200 registros por catálogo y hasta 3 imágenes por registro.
- Soporte con proveedores de botón de pagos incluido. La pasarela de pagos es contratada y operada por el cliente con el proveedor que elija.
- 1 año de hosting incluido con monitoreo y certificado SSL. Renovación desde el año 2 según la tarifa vigente del plan.
- Plan Enterprise:
- Cantidad de páginas, formularios, idiomas y tipos de catálogo variables, a definir con el cliente.
- Límites de tráfico, almacenamiento y registros a convenir con el cliente.
- Duración y condiciones de hosting a convenir con el cliente.
- Funcionalidades adicionales a definir según la necesidad específica del cliente.
- Plan One Page:
- Planes Empresariales: Los límites de los planes empresariales se acordarán por medio de un contrato con las empresas o clientes que contraten los servicios.
- Exceso de tráfico: En caso de que el consumo de tráfico supere los límites incluidos en el plan contratado, el cliente será notificado con antelación antes de que se genere cualquier cargo adicional. El tráfico excedente será facturado de acuerdo con las tarifas vigentes de Google Cloud Platform.
- Exceso de tokens: En caso de que el consumo de tokens supere los límites incluidos en el plan contratado, el cliente será notificado con antelación antes de que se genere cualquier cargo adicional. El excedente de tokens será facturado de acuerdo con las tarifas vigentes de Gemini Flash Lite 2.5.
- AltumPeople:
El uso que supere estos límites deberá ser negociado y puede requerir un plan de servicio diferente. Nos reservamos el derecho de monitorear su uso para asegurar el cumplimiento de estos límites.
5. Condiciones Específicas de AltumSites
Además de las condiciones generales de estos términos, al contratar AltumSites aplican las siguientes condiciones:
- Alcance del servicio: AltumHub diseña y desarrolla el sitio web de principio a fin de acuerdo con el plan contratado. El alcance del sitio (número de páginas, formularios, idiomas y catálogos) es el definido en el plan y en la propuesta aceptada por el cliente. Los cambios que excedan ese alcance se cotizan por separado.
- Contenido del cliente: El cliente es responsable de entregar la información, textos, imágenes y material de marca necesarios para la construcción del sitio, así como de la veracidad y legalidad de ese contenido. Los tiempos de entrega dependen de la recepción oportuna de este material.
- Dominio y correos corporativos: AltumHub brinda asesoría para la compra del dominio y de los correos electrónicos corporativos asociados. El precio del dominio y de los correos no está incluido en el plan y es variable según el proveedor; su contratación, titularidad y renovación corresponden al cliente.
- Hosting, monitoreo y SSL: El sitio se aloja en la infraestructura de Google Cloud Platform, con monitoreo y certificado SSL incluidos como parte del servicio de hosting. Los planes incluyen el primer año de hosting; a partir del año 2 la renovación se factura según la tarifa vigente del plan contratado. Si la renovación no se realiza, el sitio puede ser suspendido y posteriormente dado de baja.
- Soporte post-entrega: Se incluye el primer mes de soporte post-entrega ilimitado a partir de la publicación del sitio. Vencido ese periodo, se mantiene el monitoreo y el soporte técnico incluidos como parte del servicio de hosting, conforme a la sección de Soporte Técnico de estos términos.
- Aplicación de gestión: El acceso a la aplicación de AltumSites se otorga al cliente para subir los enlaces de su contenido, consultar sus estadísticas y revisar el estado de sus suscripciones. Las credenciales son personales y el cliente es responsable de su custodia y del uso que se haga de ellas.
- Estadísticas: Las estadísticas mostradas en la aplicación son de carácter informativo y pueden diferir de las de otras herramientas de medición. Su periodo de conservación es de 12 meses.
- Botón de pagos: En los planes que lo incluyen, AltumHub brinda soporte para la integración con proveedores de botón de pagos. La pasarela de pagos es contratada y operada directamente por el cliente con el proveedor que elija; AltumHub no procesa pagos, no almacena datos de tarjetas y no es responsable de las comisiones, contracargos ni de las condiciones de dicho proveedor.
- Autogestión de catálogos: En los planes que incluyen AltumCMS, el cliente actualiza por su cuenta productos, servicios, precios e imágenes. AltumHub no es responsable del contenido, los precios ni la disponibilidad publicados por el cliente.
- Cancelación: El cliente puede solicitar la cancelación del servicio de hosting en cualquier momento con un aviso previo de 30 días. Los valores ya pagados por el diseño y desarrollo del sitio no son reembolsables. A la finalización del servicio, el cliente puede solicitar una copia del contenido que haya cargado dentro de un plazo de 30 días.
6. Privacidad y Protección de Datos
En AltumHub, la seguridad y privacidad de sus datos son nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes con el mayor rigor, y a utilizarla exclusivamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
7. Exención de Responsabilidad
Las aplicaciones se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. AltumHub no garantiza que las aplicaciones sean ininterrumpidas, libres de errores o seguras.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, AltumHub no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitarse a, la pérdida de ganancias, datos, uso o fondo de comercio, resultantes de (i) su acceso o uso de las aplicaciones, o (ii) la imposibilidad de acceder o utilizar las aplicaciones.
9. Soporte Técnico
Todas las aplicaciones de AltumHub incluyen soporte técnico estándar por correo electrónico.
- Contacto: Envíe sus consultas y problemas a support@altumhub.com.
- Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a proporcionar una respuesta inicial a su solicitud de soporte en un plazo máximo de 24 horas.
- Responsabilidad: AltumHub es responsable del funcionamiento, el rendimiento adecuado y la disponibilidad técnica de las aplicaciones de acuerdo con las especificaciones del plan contratado. No somos responsables por problemas derivados de la configuración o el contenido generado por el usuario.
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es significativa, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo notificaremos a través de un aviso en nuestras aplicaciones o mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado de las aplicaciones después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos constituye su aceptación de dichos cambios.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Emiratos Árabes Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, Emiratos Árabes Unidos.